O UltraChat é a plataforma própria da DI para gestão de atendimento multicanal — feita para times que precisam saber quem está atendendo, o que já foi respondido e como a equipe está performando.
Plataforma própria da DI
Quando cada atendente usa o WhatsApp do próprio celular, ninguém mais sabe o que está acontecendo — nem o dono da empresa, nem o próprio time.
Capturas reais da versão em uso — não são mockups.
Toda a equipe atende pelo mesmo número, cada um com seu próprio login.
Comercial, suporte, financeiro: cada conversa vai para o time certo.
Passa a conversa para outro atendente ou departamento sem perder o histórico.
Toda conversa anterior do cliente disponível para quem for atendê-lo.
Respostas prontas para perguntas comuns e envios agendados.
Volume de atendimentos, tempo de resposta e avaliação da equipe, em um painel.
Desenvolvida e sustentada pela própria DI, não um serviço de terceiro revendido.
Conecta atendimento e sistema de gestão para quem já é cliente Uniplus.
Configuração e suporte pela mesma equipe de Joinville, sem central terceirizada.
A mesma equipe que já ajuda sua empresa com gestão e TI.
Sim — esse é o uso principal do UltraChat: vários atendentes trabalhando no mesmo número, cada um com seu próprio login.
Sim, todo o histórico de cada conversa fica disponível para consulta por quem tiver permissão de acesso.
Sim. É possível organizar o atendimento por departamentos (comercial, suporte, financeiro, etc.) e direcionar cada conversa.
Sim, o acesso pode ser feito pelo navegador, além do aplicativo para celular.
Sim — o dashboard mostra volume de atendimentos, tempo de resposta e avaliações por atendente e por departamento.
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail e chat do site, em uma única caixa de entrada.
Fale agora com a equipe da DI Soluções em Joinville.
Falar no WhatsApp — (47) 3435-3300